Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ( “Persetujuan” ) ini adalah persetujuan antara Bikin-Baju.com (“kami”) dan pihak (“Pelanggan”, “Pengguna Jasa”, “Klien”) Anda, dan berlaku terhadap semua produk / jasa yang telah dipesan oleh pelanggan dari Bikin-Baju.com.

Dengan menggunakan jasa Bikin-Baju.com (ditandai dengan menyetor DP minimal 50% dari total nominal order secara keseluruhan) berarti Anda telah setuju dengan semua syarat dan ketentuan di bawah ini, baik order baru atau repeat order.

A. Syarat dan ketentuan umum

  1. Bikin-Baju.com adalah produsen pakaian jadi (kaos, polo shirt, kemeja, wearpack, jaket, celana dsb)
  2. Pelanggan (Anda) adalah pengguna jasa yang menggunakan sumber daya Bikin-Baju.com untuk mendapatkan pesanan pakaian jadi sesuai dengan permintaan dan ketentuan Bikin-Baju.com.
  3. Nomor kontak dan email resmi Bikin-Baju.com adalah yang tertera pada website sebagai berikut :

Dhana : 0813-5709-6735
Riris : 0822-6494-3160

Rizky : 0812-1167-1157 (untuk customer lama)

Email : admin@bikin-baju.com

Komunikasi dan transaksi di luar nomor dan email tersebut bukan merupakan Bikin-Baju.com dan kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi penyalahgunaan di luar kontak tersebut di atas.

  1. Jam kerja tim customer service dan marketing Bikin-Baju.com adalah sebagai berikut :

Senin – Jumat : 09:00 – 17:00 WIB

Sabtu : 08:00 – 12:00 WIB

Minggu, tanggal merah dan hari-hari besar : LIBUR

  1. Minimum order untuk setiap order adalah 12 pcs. Dalam 12 pcs tersebut boleh campur model cowok dan cewek, boleh camput lengan panjang dan lengan pendek, dan boleh campur ukuran S, M, L, XL dst. Order dengan perbedaan warna dan perbedaan bordir (meskipun satu bordir) akan dihitung menjadi order baru yang harus masuk minimum order 12 pcs.
  2. Harga grosir akan mulai dihitung pada order dengan jumlah 24 pcs. Order dengan jumlah minimum (12 pcs) akan dikenakan biaya tambahan yang akan diinfokan oleh customer service Bikin-Baju.com.
  3. Cara pemesanan baju tertera jelas pada link berikut ini : https://bikin-baju.com/cara-pesan/
  4. Apabila terjadi kesalahpahaman, miss-komunikasi, atau ketidak-sepakatan mengenai hasil produksi yang disebabkan karena kesalahan pelanggan/klien dalam mempelajari detail Format Produksi dan ketidak-telitian dalam membaca Syarat Ketentuan, maka pihak Bikinbaju tidak dapat mengembalikan biaya DP yang sudah dibayarkan. Pihak Bikinbaju akan bertanggung jawab menyelesaikan order sesuai dengan kesepakatan pada Form Order dan juga sesuai keterangan pada Format Produksi yang sudah disepakati sebelum produksi dimulai. Pihak pelanggan/klien diawajibkan membayar pelunasan sesuai dengan nominal yang tertera pada Invoice.

Dimohon agar pelanggan mengikuti seluruh langkah secara urut, tidak secara acak ataupun melompat-lompat. Cara pemesanan tersebut dibuat agar kami dapat memberikan pelayanan maksimal lepada pelanggan. Kami berhak menolak order yang tidak mengikuti prosedur yang tertera pada acara pemesanan di website kami.

 

B. Syarat dan ketentuan pembayaran

  1. Biaya jasa Bikin-Baju.com meliputi :
    • Jasa desain baju untuk keperluan produksi GRATIS. Biaya jasa desain logo, tulisan dan hal-hal lain di luar keperluan produksi akan dikenakan biaya mulai Rp 50.000 – 100.000 untuk sekali desain.
    • Jasa pembuatan pakaian jadi, besaran tergantung detail desain, jumlah dan bahan kain
    • Ongkos kirim ke alamat tujuan, tergantung jenis ekspedisi dan berat total
  2. Seluruh informasi pembayaran ke Bikin-Baju.com akan diinformasikan melalui invoice yang diterbitkan oleh customer service kami, saudari Riris (0822-6494-3160), saudara Dhana (0813-5709-6735) dan Rizky (0812-1167-1157) dikirim melalui email resmi kami (admin@bikin-baju.com) atau melalui portal Paper.id (software invoice). Kami tidak bertanggung jawab atas penerbitan invoice di luar dari staff tersebut atau berasal dari email lain selain email resmi kami.
  3. Pelanggan/klien diwajibkan untuk membayar biaya DP (down payment) sebesar minimal 50% dari total keseluruhan agar ordernya dapat masuk produksi. Pembayaran DP kurang dari 50% tidak dapat diproses ke produksi.
  4. Pelanggan/klien diwajibkan melunasi sisa pembayaran sebelum order dikirim ke alamat tujuan. Order yang belum dilunasi 100%, tidak akan dikirim ke alamat tujuan. Setelah baju selesai diproduksi, tim Bikinbaju akan mengirimkan dokumentasi lengkap mengenai hasil jadi order.
  5. Apabila terdapat kelebihan ongkos kirim, maka akan ditransfer ke rekening pelanggan/klien setelah barang dikirim melalui jasa ekspedisi.
  6. Apabila ada kekurangan ongkos kirim, maka pelanggan/klien harus mentransfer sisa kekurangan tersebut setelah dikirimkan bukti resi pengiriman.
  7. Biaya DP (down-payment) yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan ke pelanggan/klien dengan alasan apapun, karena biaya DP yang dibayarkan sudah berubah menjadi bahan kain, bordir, sablon atau bahan-bahan produksi lain yang tidak dapat diuangkan kembali.

 

C. Garansi Produksi

Untuk menjaga kepuasan pelanggan, kami memberikan jaminan garansi ketepatan produksi untuk setiap order yang telah selesai diproduksi dan pembayaran yang telah diselesaikan/telah lunas.

Garansi ketepatan produksi meliputi :

  • Kerusakan jahitan

Jahitan yang lepas, rusak atau kurang rapi.

  • Kesalahan bordir

Kesalahan bordir yang tidak sesuai dengan desain di awal.

  • Kesalahan detail jahitan tidak sesuai desain

Misalnya terdapat permintaan tipe jahitan tertentu yang tidak terpenuhi dalam hasil jadi baju yang kami produksi.

  • Jumlah yang tidak sesuai

Jumlah barang yang diterima tidak sesuai dengan form order yang disepakati sebelum produksi.

  • Kerusakan kain

Meliputi kain yang robek dikarenakan kesalahan produksi, bukan karena kesalahan pelanggan/klien.

Apabila ditemukan kesalahan pada poin-poin di atas, maka Bikinbaju akan bertanggung jawab penuh dengan memperbaiki kesalahan tersebut dalam jangka waktu klaim atau pelaporan maksimal selama 7 hari kalender (hari kerja dan hari libur) sejak barang diterima. Apabila komplain disampaikan melebihi 7 hari kalender, maka perbaikan akan dikenakan biaya tambahan yang harus dibayarkan pelanggan/klien ke Bikinbaju.

 

D. Disclaimer

  • Syarat dan ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu oleh tim Bikin-Baju.com dan apabila ada perubahan akan diinformasikan kepada pelanggan yang ordernya sedang dikerjakan atau calon klien yang akan menggunakan jasa Bikinbaju
  • Bikin-Baju.com memiliki hak untuk menolak order kepada siapa pun yang tidak mengikuti syarat dan ketentuan yang sudah tertulis di atas.
  • Penyelesaian konflik atau permasalahan antara Bikin-Baju.com dan pelanggan akan diselesaikan semaksimal mungkin melalui jalur kekeluargaan dan kesepakatan bersama.

 

Terima kasih

Salam sukses!